Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire une demande de retour ?

Toute demande de retour se fait par email à contact@prequel.be, avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou entamés ne peuvent être repris.
  • Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur ou produit défectueux de notre part.
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition).

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

En plus de votre droit légal, nous offrons une garantie commerciale de 30 jours : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous par email.

Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen.

Vendeur : AYLI GLOBAL — 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis — contact@prequel.be